Politique d’expédition
Politique d’expédition — Brico Clean
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Zones de livraison
Brico Clean livre les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment du passage de la commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de [X à X jours ouvrés], selon le transporteur et la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de Brico Clean.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur le site.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition, sous réserve des droits légaux du consommateur.
7. Colis endommagé
À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis.
En cas de colis fortement endommagé, le client est invité à signaler le problème au transporteur et à contacter rapidement Brico Clean à l’adresse :
Florent.thibeault15@gmail.com
Le client peut fournir des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de sa demande.
8. Colis non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Brico Clean dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Brico Clean fera le nécessaire pour rechercher une solution conformément aux obligations légales applicables.
9. Retard de livraison
En cas de retard important de livraison, le client peut contacter Brico Clean à :
Florent.thibeault15@gmail.com
Les droits du consommateur concernant les délais de livraison et l’annulation éventuelle de la commande restent applicables conformément à la réglementation française.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
Brico Clean
Florent Thibeault
11 rue de la Combe Farbet
E-mail : Florent.thibeault15@gmail.com